BARDZO WAŻNE!
Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości i stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół. Niedostosowanie się do tego punktu spowoduje utratę roszczeń.

Lustra posiadają plomby gwarancyjne zamocowane na zawieszkach. Bardzo prosimy o dokładne sprawdzenie lustra przed zawieszeniem

Uprzejmie informujemy, że zerwanie plomby gwarancyjnej z naszych produktów unieważnia możliwość gwarancji/reklamacji na uszkodzenia mechaniczne

 

Zwrot towaru

Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu w terminie 14 dni od daty dostawy. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij poniższe oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:

Nasza firma preferuje odbiór zwracanego towaru własnym transportem ( ze względu na specyfikę produktu jakim jest lustro)
W przypadku gdy chcą Państwo zwrócić towar naszym transportem prosimy o zgłoszenie w wiadomości mailowej sklep@alfaram.pl, a przekażemy wszystkie niezbędne informacje. 
Odbiór naszym transportem zapewnia 100% bezpieczeństwa dla zwracanego produktu.

W przypadku wybrania opcji zwrotu towaru przez wybranego przewoźnika bardzo prosimy o zapoznanie się z wymogami dotyczącymi zwrotu luster przed danego przewoźnika  

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna<-

 

Adres do zwrotu:

Łukasz Ochwat ALFARAM

Ul. Mickiewicza 96

38-200 Jasło

 

Po dotarciu produktu do naszej firmy, przedstawiciel dokonuje oględzin oraz sprawdzenia tego produktu celem oceny czy nie został on uszkodzony lub nie nosi śladów wyraźnego użytkowania. Pamiętaj, że za wszelkie zmniejszenie wartości zwracanego produktu, tj. uszkodzenia, zarysowania, wyraźne ślady użytkowania odpowiada zwracający produkt Konsument więc wartość produktu może zostać pomniejszona o wykryte przez przedstawiciela firmy wady produktu.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymamy od Państwa zwracany produkt. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu przelewu na konto bankowe.

 

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

- umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

- Klienci, którzy dokonali zakupu “na fakturę VAT”, na której widnieje numer NIP Klienta, nie są objęci prawem do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni.

 

REKLAMACJE

Rozpatrywaniem reklamacji zajmuje się Dział Reklamacji firmy ALFARAM. Reklamacje przyjmujemy tylko i wyłącznie w formie pisemnej, pod adresem email: reklamacje@alfaram.pl

 1.     Po otrzymaniu przesyłki, należy rozpakować ją w obecności kuriera i w razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych produktu, powstałych w czasie transportu – sporządzić protokół szkody podpisany przez Państwa i kuriera. Tylko w tym przypadku uznajemy reklamacje z tytułu wad powstałych w czasie transportu.

 

2.     Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez Klienta – Konsumenta (poprzez naprawę lub wymianę) lub zwrot całości lub części wpłaconych środków (poprzez obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

 

3.     W celu złożenia reklamacji należy:

 

Wypełnić formularz zwrotu/reklamacji (DOSTĘPNY NA STRONIE SKLEPU www.alfaram.pl) i dołączyć go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko zamawiającego.

 

4.     Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu. Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis wady towaru oraz dzień jej powstania. W przypadku reklamacji rozpatrywanych na odległość konieczne jest wykonanie i dołączenie zdjęć obrazujących uszkodzenia.

 

5.   W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, a jeśli będzie to już niemożliwe, sprzedawca zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne dostępne rozwiązanie .

 

6.     Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem ani wysyłanych na koszt odbiorcy, koszt przesyłki ponosi kupujący. 

 

7.     Reklamowany produkt należy wysłać na adres: ŁUKASZ OCHWAT ALFARAM  ul. Mickiewicza 96, 38-200 JASŁO – Z DOPISKIEM- „BIURO”

 

8.     Prowadzący sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni (słownie: czternastu) od dnia otrzymania reklamacji, a w razie gdyby nie było to możliwe, o poinformowaniu w tym terminie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

 

9.     Nie rozpatrzenie reklamacji Klienta w terminach wskazanych w ust. 3 powyżej nie stanowi o uznaniu reklamacji przez Sklep.

 

10. Reklamacje są przyjmowane tylko w formie pisemnej, pocztą tradycyjną lub mailową na adres: reklamacje@alfaram.pl

 

11. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:

 

Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Łodzi . Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. 

FORMULARZ REKLAMACJI <-

W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), ALFARAM zwróci nabywcy równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne w sklepie towary.

 

 

Produkt dodany do obserwowanych
Produkt dodany do porównania

Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookies.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.